Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientbokare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann patientbokare som kan hantera schemaläggning av patientbesök på ett effektivt och professionellt sätt. Som patientbokare är du en viktig länk mellan patienter och vårdpersonal, och ditt arbete bidrar till att säkerställa en smidig och välorganiserad vårdprocess. Du kommer att arbeta med att ta emot bokningsförfrågningar via telefon, e-post och digitala system, koordinera tider med olika avdelningar och säkerställa att patienternas behov och önskemål tillgodoses på bästa möjliga sätt. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, organisatorisk skicklighet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en ofta hektisk miljö. Du kommer även att hantera administrativa uppgifter kopplade till patientbokningar, såsom att uppdatera patientregister och följa upp avbokningar eller ombokningar. Vi värdesätter en serviceinriktad attityd och förmåga att arbeta både självständigt och i team. Om du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där du gör skillnad för patienternas upplevelse, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera bokningsförfrågningar från patienter.
- Schemalägga och koordinera patientbesök med olika vårdenheter.
- Uppdatera och underhålla patientbokningssystem och register.
- Kommunicera med patienter för att bekräfta och påminna om bokade tider.
- Hantera avbokningar och ombokningar på ett effektivt sätt.
- Samarbeta med vårdpersonal för att optimera schemaläggningen.
- Ge information till patienter om tillgängliga tider och rutiner.
- Följa upp och rapportera eventuella problem eller förseningar i schemaläggningen.
- Säkerställa att patientdata hanteras konfidentiellt och enligt gällande regler.
- Bidra till förbättringar av bokningsprocesser och patientservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av schemaläggning eller administrativt arbete inom vården är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta strukturerat.
- Erfarenhet av att arbeta med boknings- eller journalsystem är ett plus.
- Serviceinriktad och empatisk inställning mot patienter.
- God datorvana och kunskap i vanliga kontorsprogram.
- Flexibilitet och förmåga att anpassa sig till förändringar.
- Noggrannhet och ansvarstagande i arbetsuppgifterna.
- Kunskap om sekretess och patientintegritet.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du erfarenhet av att arbeta med patientbokning eller liknande administrativa uppgifter?
- Vilka bokningssystem eller administrativa verktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera samtidiga uppgifter?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en arbetsprocess tidigare?
- Hur säkerställer du att patientinformation hanteras konfidentiellt?
- Hur skulle du hantera en missnöjd patient som har problem med sin bokning?
- Vilka är dina styrkor när det gäller kommunikation och service?
- Hur organiserar du ditt arbete för att möta deadlines och krav?
- Är du bekväm med att arbeta i team och samarbeta med olika yrkesgrupper?
- Vilka är dina förväntningar på denna tjänst?
